Vrácení zboží a reklamace

Moc mě mrzí, pokud nejste s produktem spokojeni. Ráda vyřeším situaci k Vaší spokojenosti - OZVĚTE SE MI ZDE 

Pokud však nadále trváte na vrácení zboží nebo reklamaci,postupujte prosím následovně :

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ  :

• Ze zákona máte možnost vrátit zboží do 14ti dnů od převzetí
• Před vrácením zboží mi prosím napište na info@usitysen.cz
• Zboží nesmí být nošeno, ani jinak znehodnoceno ( praní, žehlení, znečištěno, použití parfémů, odstřihnuté štítky..)
• V případě znehodnocení zboží bude celková částka při vrácení ponížena 
• Zboží musí být opatřeno originálními štítky a visačkami
• Dopravné (a případně doběrečné) stejně jako ostatní e-shopy nevracíme.(Od vrácené částky vám tedy bude odečtena cena za dopravu).
• Při vrácení zboží dopravu objednám a zajistím - pro vás je bezplatná.
• Spolu s vráceným zbožím je nutné zaslat vyplněný formulář ZDE
• Celková částka za vrácené zboží bude vyplacena do 14 dnů od přijetí zboží zpět

REKLAMACE ZBOŽÍ :

• Ze zákona máte lhůtu na reklamaci 24 měsíců
• Zákonná lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní
• Nejprve mi prosím napište na info@usitysen.cz
• Spolu s reklamovaným zbožím je nutné zaslat vyplněný formulář ZDE
• Po přijetí zboží bude reklamace posouzena a budete vyrozuměni o následujícím postupu
• Možný následující postup - oprava zboží, výměna zboží za nové, vrácení částky...
• Reklamace se nevztahuje na známky běžného opotřebení, nevhodnou manipulaci, nedodržením pokynů k údržbě,..
• V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu kupující